Politique d’expédition
1. Origine de l'expédition
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe.
2. Zone de livraison
[NOM DE DOMAINE] assure la livraison pour les pays suivants : France.
3. Mode et frais de livraison
La livraison est gratuite.
Afin que [NOM DE DOMAINE] remplisse son obligation de livraison, le client doit s'assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Il doit préciser le numéro civique, le numéro du bâtiment, le numéro de l'escalier, le code d'entrée, le nom et prénom du destinataire et son numéro de téléphone. Le délai de traitement et d'expédition peut être rallongé si les informations ne sont pas complètes et/ou correctes.
4. Délai de préparation (entrepôt)
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.
Les produits commandés sont expédiés via différentes sociétés de livraison (UPS, FedEx, DHL ou Colissimo) à l'adresse de livraison indiquée par le client.
5. Délai de livraison estimé (France)
Après expédition, la livraison vers la France s'effectue en général sous :
5 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination finale et les services du transporteur.
6. Délai total estimé
Préparation + Transport :
6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
7. Heure limite de traitement
Pour les commandes à destination de la France :
Les commandes passées avant 15h00 (UTC+1 – Europe/Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Les changements d'heure (été/hiver) sont appliqués automatiquement.
8. Frais, taxes et droits de douane
Aucun frais de livraison standard n'est appliqué pour la France métropolitaine.
Des taxes ou droits de douane éventuels peuvent être exigés par les autorités locales selon la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du client.
9. Confirmation & suivi
Vous recevrez automatiquement :
Un e-mail de confirmation de commande après l'achat
Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée
Le suivi est accessible en ligne via le lien fourni.
Le transporteur est sélectionné selon l'acheminement ; vos commandes sont prises en charge par nos partenaires logistiques et remises à La Poste pour la livraison finale à votre domicile en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis.
10. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Dans ce cas, nous vous informerons rapidement.
11. Défauts de conformité évidentes lors de la livraison
[NOM DE DOMAINE] répond des défauts de conformité existant lors de la livraison au sens de l'article L211-5 du code de la consommation. L'acheteur doit vérifier l'adéquation du colis livré à sa réception.
Il aura le droit de refuser la livraison s'il lui apparaît évident que la non-conformité est présente. Si le colis ou son contenu présente des signes de détérioration, il doit en informer le transporteur par écrit au préalable. Il aura le choix soit de le rendre à [NOM DE DOMAINE] pour un échange standard, soit de demander le remboursement du prix payé.
12. Changement d’adresse de livraison
Une fois qu'une commande est en transit, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@[NOM DE DOMAINE]
13. Politique d’annulation et erreurs d’adresse
Les annulations sont possibles uniquement tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition. Nous recommandons d'effectuer votre demande dans les 24 heures suivant l'achat. Si la commande est déjà expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.
Veuillez vous assurer d'entrer une adresse de livraison correcte lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis, nous ne pourrons pas être tenus responsables.
14. Contact
Adresse Physique : SPYRAL VENTURES LLC, 30 N Gould St #58669, Sheridan, WY 82801, USA
Responsable de Publication : [NOM RESPONSABLE À COMPLÉTER]
E-mail : contact@[NOM DE DOMAINE]
Numéro de Téléphone : [à compléter ultérieurement]
Support Chat en ligne 24h/24
Site Web : [NOM DE DOMAINE]