FAQ
Comment choisir une gourde filtrante pour la randonnée ?
Regardez d’abord la finesse de filtration : 0,1 micron retient les bactéries et les protozoaires, 0,01 micron descend plus bas encore. Comparez ensuite la durée de vie annoncée de la cartouche, exprimée en litres traités, puis le débit et le poids. Une gourde souple se replie une fois vide, une gourde rigide se tient mieux dans un porte-bidon.
Que retient réellement un filtre à eau de randonnée ?
Selon la finesse annoncée, la membrane arrête les bactéries, les protozoaires, les sédiments et une partie des micro-organismes en suspension. Le charbon actif, lorsqu’il est présent, agit sur les goûts et les odeurs. En revanche, un filtre mécanique ne traite ni le sel, ni les métaux lourds, ni les produits chimiques dissous : évitez les eaux proches d’une zone industrielle ou agricole traitée.
Comment entretenir ma gourde filtrante ?
Rincez la cartouche à l’eau claire après chaque sortie, puis laissez sécher l’ensemble ouvert avant de le ranger. Ne laissez jamais un filtre humide geler : la glace endommage la membrane de façon invisible et définitive. Remplacez la cartouche une fois le volume annoncé atteint, ou dès que le débit chute nettement.
Puis-je vous demander conseil avant de commander ?
Bien sûr. Si vous hésitez entre plusieurs équipements ou avez une question concernant un produit, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+2), à l'adresse contact@sylvara.fr.
Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi inclus, sans frais supplémentaires.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition pour la France métropolitaine.
Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés après validation de votre commande.
Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. Pour toute information complémentaire, consultez notre Politique d'expédition.